Klaus G. Thienel
Qualitätsmanagement-Beauftragter

Tußmannstraße 102
40477 Düsseldorf 

Telefon (02 11) 958-81 81
Telefax (02 11) 958-24 55

thienel(at)vkkd-kliniken.de

Wir betrachten den Menschen als Einheit aus Körper, Geist und Seele in seinem sozialen Kontext. Alle Berufsgruppen verstehen sich als Gemeinschaft und arbeiten mit ihren Fähigkeiten für das Wohl der Bewohner und Patienten.

Wir bieten ein hohes Maß an Qualität durch kontinuierliche Optimierung aller unserer Dienste und Leistungen.

Was ist Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement (QM) bedeutet zu prüfen, ob die täglich erbrachten Leistungen den selbst festgelegten, hohen Qualitätsstandards entsprechen. Bei Abweichungen werden frühzeitig Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet und somit Fehlerquellen minimiert. Im  QM-Handbuch, erarbeitet mit allen Beteiligten einer Klinik, einer Abteilung oder eines Arbeitsbereiches, sind die Aufgaben, Abläufe, Organisationsstrukturen und Ziele beschrieben. Das gibt Sicherheit bei allem Tun und schafft Orientierungshilfen.

Das gemeinsame Ziel aller Berufsgruppen ist die Zufriedenheit unserer Patienten

Die erfolgreiche ärztliche und pflegerische Betreuung steht für uns im Mittelpunkt unserer täglichen Aufgaben. Genauso wichtig ist uns der freundliche und persönliche Umgang zwischen Patienten und Mitarbeitern, damit der  Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich wird. Das bedeutet, dass der respektvolle Umgang mit allen Patienten und Mitarbeitern bei allen Entscheidungen an oberster Stelle steht. Ärzte, Mitarbeiter des Pflegedienstes, Beschäftigte aus Verwaltung, Technik oder Service des Altenkrankenheim Haus Katharina Labouré wollen die eigenen Leistungen stetig verbessern, damit Sie uns zufrieden weiterempfehlen.

Was bedeutet Qualitätsmanagement für das Altenkrankenheim Haus Katharina Labouré?

Die Pflegeeinrichtung führt Maßnahmen zur Qualitätssicherung durch, die sich besonders auf die Wahrnehmung der Interessen und der Selbsthilfe pflegebedürftiger und behinderter Menschen beziehen.

Ziel unserer Qualitätsverantwortung ist, unseren Bewohnern ein selbstbestimmtes und selbständiges Leben zu ermöglichen, sie vor Gefahren für Leib und Seele und ihre Privat- und Intimsphäre zu schützen.

Eine am persönlichen Bedarf ausgerichtete, gesundheitsfördernde und qualifizierte Betreuung und Pflege sicherzustellen und über Möglichkeiten der Angebote der Beratung, der Hilfe, und der Behandlung zu informieren.

Wertschätzung zu erfahren, sich mit anderen Menschen auszutauschen und am gesellschaftlichen Leben teilzuhaben, die Kultur und Weltanschauung entsprechend leben und ihre Religion auszuüben sowie in Würde sterben zu können.

Unser Qualitätsmanagement umfasst eine Beschreibung der Qualitätsziele, eine verbindliche Festlegung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Maßnahmen für die Entwicklung und Sicherung von Qualität.

Es beinhaltet des Weiteren ein Konzept für die Weiterbildung der Beschäftigten, eine Beschreibung der Kernprozesse der Einrichtung sowie eine Auswertung des Verfahrens zur Bearbeitung der Beschwerden und Dokumentation der Maßnahmen.

Für Fragen steht Ihnen unser QM-Beauftragter Herr Klaus G. Thienel gerne zur Verfügung.